Polityka prywatności i regulaminy

Regulamin organizacyjny
Medon Clinical Research Sp. z o.o.
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Medon Clinical Research Sp. z o.o. jest podmiotem leczniczym działającym na podstawie:
1) obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności:
 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej;
 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
2) wpisu podmiotu leczniczego do rejestru podmiotów wykonujących działalność
leczniczą (nr księgi rejestrowej 000000278022; organ prowadzący rejestr: Wojewoda
Mazowiecki; data wpisu do rejestru: 22.07.2024);
3) Regulaminu organizacyjnego.
2. Regulamin organizacyjny, zwany dalej „Regulaminem” określa organizację i porządek
procesu udzielenia świadczeń zdrowotnych w podmiocie leczniczym.
3. Regulamin określa w szczególności:
1) cele i zadania podmiotu leczniczego;
2) strukturę organizacyjną zakładu leczniczego;
3) rodzaj działalności leczniczej i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
4) proces udzielania świadczeń zdrowotnych, w tym jego przebieg i miejsce udzielania
świadczeń;
5) organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat
oraz wysokość tych opłat;
6) organizację i zadania poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych zakładu
leczniczego oraz warunki współdziałania między tymi komórkami;
7) wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej;
8) prawa i obowiązki pacjenta;
9) sposób kierowania jednostką lub komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego.
4. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
1) podmiocie leczniczym – oznacza to Medon Clinical Research Spółka z Ograniczoną
Odpowiedzialnością udzielającą świadczeń zdrowotnych;
2) kierowniku podmiotu leczniczego – oznacza to osobę uprawnioną do kierowania
podmiotem leczniczym i reprezentowania go na zewnątrz zgodnie z uprawnieniami
określonymi w § 38;
3) pracowniku podmiotu leczniczego – oznacza to osobę, o której mowa w § 16 ust. 1 i 2;
2
4) płatniku – oznacza to podmiot, który finansuje świadczenia zdrowotne;
5) konsultacji online – oznacza to świadczenie zdrowotne udzielane na odległość przez
lekarza przy użyciu systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.
§ 2
Nazwa podmiotu leczniczego
1. Podmiot leczniczy prowadzi działalność leczniczą pod firmą Medon Clinical Research Sp.
z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa.
2. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS: 0001101480, NIP: 7011201390, REGON: 528415011.
§ 3
Cele i zadania podmiotu leczniczego
1. Celami podmiotu leczniczego są:
1) udzielanie świadczeń zdrowotnych;
2) prowadzenie edukacji zdrowotnej;
3) prowadzenie działań z zakresu promocji zdrowia;
4) prowadzenie badań naukowych.
2. Podmiot leczniczy realizując cele, o których mowa w ust. 1, organizuje i udziela
ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu
lub poprawie zdrowia oraz wykonuje inne działania medyczne wynikające z procesu
leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania wobec pacjentów
wymagających ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych. Szczególnym celem podmiotu
leczniczego jest udzielanie świadczeń zdrowotnych związanych z badaniem i poradą
lekarską, leczeniem i opieką nad pacjentami oraz badania diagnostyczne.
3. Do zadań podmiotu leczniczego należy w szczególności:
1) udzielanie ambulatoryjnych specjalistycznych świadczeń zdrowotnych zgodnie ze
specjalizacją komórek organizacyjnych oraz potrzebami pacjentów;
2) udzielanie indywidualnych porad i konsultacji;
3) orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia, w tym o czasowej niezdolności do pracy;
4) współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, szkołami
wyższymi, instytucjami naukowymi oraz innymi podmiotami, w tym laboratoriami
diagnostycznymi;
3
5) prognozowanie i organizowanie działalności profilaktyczno-leczniczej;
6) działalność edukacyjna, promocja zdrowia i działalność mająca na celu profilaktykę
zdrowia u pacjentów;
7) współdziałanie w prowadzeniu badań naukowych i prac badawczo-rozwojowych w
powiązaniu z udzielaniem świadczeń zdrowotnych i promocją zdrowia;
4. Podmiot leczniczy wskazuje również, że:
1) świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby wykonujące zawód
medyczny oraz spełniające wymagania określone w odrębnych przepisach;
2) świadczenia zdrowotne udzielane są z zachowaniem należytej staranności, zgodnie ze
wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, przy poszanowaniu praw pacjenta oraz
zgodnie z zasadami etyki zawodowej;
3) pomieszczenia oraz wyposażenie zakładu leczniczego odpowiadają wymaganiom
fachowym, sanitarnym i standardom określonym w odrębnych przepisach;
4) świadczenia zdrowotne są udzielane przy użyciu aparatury i sprzętu medycznego
właściwego dla rodzaju udzielanych świadczeń zdrowotnych, wprowadzonych do
obrotu i używania zgodnie z odrębnymi przepisami.
§ 4
Struktura organizacyjna zakładu leczniczego
1. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w zakładzie leczniczym MEDON, ul.
Zygmunta Modzelewskiego 6/LU1, 02-679 Warszawa.
2. W strukturze organizacyjnej zakładu leczniczego wyodrębnia się następujące komórki
organizacyjne:
1) poradnię chorób wewnętrznych;
2) poradnię neurologiczną;
3) poradnię onkologii klinicznej;
4) poradnię zdrowia psychicznego;
5) Poradnię diabetologiczną;
6) poradnię urologiczną;
7) poradnię gastroenterologiczną;
8) poradnię ginekologii onkologicznej;
9) poradnię kardiologiczną;
10) poradnię neurologii dziecięcej;
11) poradnię reumatologiczną;
4
12) punkt pobrań materiałów do badań;
13) poradnię położniczo-ginekologiczną;;
14) poradnię nefrologiczną;
15) pracownę endoskopii;
16) poradnię zdrowia psychicznego dla dzieci i młodzieży;
17) pracownię USG;
§ 5
Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych
1. Podmiot leczniczy wykonuje działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia
zdrowotne w zakresie:
1) chorób wewnętrznych;
2) onkologii klinicznej;
3) zdrowia psychicznego;
4) zdrowia psychicznego dzieci i młodzieży
5) urologii;
6) diabetologii;
7) endoskopii;
8) gastroenterologii;
9) ginekologii onkologicznej;
10) kardiologii;
11) neurologii dziecięcej;
12) reumatologii;
13) położnictwa i ginekologii;
14) nefrologii;
15) diagnostyki.
2. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie zgodnie z cennikiem.
3. Cennik jest dostępny w rejestracji oraz na stronie internetowej podmiotu leczniczego.
4. Podmiot leczniczy może świadczyć specjalistyczne usługi zdrowotne na rzecz innych
podmiotów leczniczych zgodnie z zawartymi umowami.
§ 6
Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
5
1. Podmiot leczniczy organizuje udzielanie świadczeń zdrowotnych z uwzględnieniem
właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach i komórkach organizacyjnych
zakładu leczniczego, w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania
ze świadczeń.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są:
1) w trybie stacjonarnym w siedzibie podmiotu leczniczego;
2) za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w formie
konsultacji online.
3. W przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych uwzględnia się:
1) prawa i obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa;
2) wymogi określone w przepisach prawa;
3) zasady etyki zawodowej;
4) zasady wynikające z procedur i standardów postępowania wdrożonych w podmiocie
leczniczym;
5) zasady wynikające z obowiązujących standardów medycznych i aktualnej wiedzy
medycznej.
4. W celu zapewnienia właściwego poziomu i jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych
podmiot leczniczy wprowadził:
1) standardy ochrony małoletnich – zgodnie z ustawą z dnia 13 maja 2016 r. o
przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie
małoletnich, które stanowią odrębny dokument;
2) dokumentację ochrony danych osobowych – zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu
Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób
fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), która stanowi
odrębny dokument;
5. Rejestracja pacjentów następuje zgodnie z § 9 a świadczenia zdrowotne są udzielanie w
miarę możliwości jak najszybciej w dniach i w godzinach otwarcia podmiotu leczniczego.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w czasie
ustalania terminu udzielenia świadczenia zdrowotnego, podmiot leczniczy niezwłocznie
informuje pacjenta o zmianie okoliczności bądź terminu realizacji tego świadczenia.
7. Podmiot leczniczy i jego pracownicy obowiązani są zachować w tajemnicy informacje
związane z pacjentem, a uzyskane w związku z udzielaniem świadczeń zdrowotnych.
6
§ 7
Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych
1. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych są pomieszczenia podmiotu leczniczego,
znajdujące się w MEDON, ul. Zygmunta Modzelewskiego 6/LU1, 02-679 Warszawa.
2. W przypadku udzielania świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem systemów
teleinformatycznych lub systemów łączności, miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych
jest miejsce przebywania lekarza udzielającego tych świadczeń.
§ 8
Czas udzielania świadczeń zdrowotnych
1. Podmiot leczniczy jest czynny od poniedziałku do piątku od godziny 10:00 do godziny 20:00
W zależności od potrzeb, kierując się dobrem pacjentów, podmiot leczniczy zastrzega sobie
prawo do zmiany godzin pracy.
2. Informacje o godzinach otwarcia podmiotu leczniczego są umieszczone w miejscu
ogólnodostępnym dla pacjentów w podmiocie leczniczym.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem w dniach i w
godzinach otwarcia podmiotu leczniczego. Podmiot leczniczy może zmienić wcześniej
uzgodniony termin z przyczyn od niego niezależnych.
4. Świadczenia zdrowotne w przypadkach nagłych, ze względu na zagrożenie życia lub
zdrowia są udzielanie niezwłocznie.
§ 9
Rezerwacja i odwoływanie terminu wizyty oraz rejestracja pacjentów
1. Udzielenie świadczenia zdrowotnego wymaga wcześniejszego ustalenia terminu wizyty.
2. Rezerwacji terminu wizyty można dokonać osobiście lub za pośrednictwem osoby trzeciej
w godzinach pracy podmiotu leczniczego:
1) w siedzibie podmiotu leczniczego,
2) telefonicznie,
3) drogą elektroniczną, przez serwis:
a) umawiania online na stronie: https://app.egabinet.pl/erejestracja/3b4fdf0f-0965-
42a1-b042-1edc86583ba6/9bd0e458f5c
b) www.znanylekarz.pl
– z określeniem rodzaju świadczenia zdrowotnego, osoby udzielającej świadczenia
zdrowotnego oraz wyznaczeniem dnia i godziny realizacji świadczenia zdrowotnego.
7
3. Pacjenci korzystający z usług towarzystw ubezpieczeniowych, chcący odbyć wizytę w
ramach pakietu zobowiązani są poinformować personel o tym fakcie przy rejestracji na
wizytę.
4. Rejestracja na wizytę w ramach pakietu ubezpieczeniowego jest możliwa wyłącznie
osobiście lub telefonicznie.
5. Pacjent jest obowiązany zgłosić się w rejestracji podmiotu leczniczego na minimum 10
minut przed planowaną godziną wizyty w celu zarejestrowania się.
6. Pacjent zgłaszając się do podmiotu leczniczego w celu uzyskania świadczenia zdrowotnego
obowiązany jest mieć przy sobie i okazać na wezwanie dokument potwierdzający
tożsamość.
7. W przypadku spóźnienia się pacjenta na wizytę, lekarz ma prawo przyjąć go w
wyznaczonym przez siebie czasie albo odmówić przyjęcia go na wizytę.
8. W przypadku gdy pacjent nie może się zgłosić na umówioną wizytę w wyznaczonym
terminie albo rezygnuje z niej, jest obowiązany do powiadomienia rejestracji podmiotu
leczniczego o odwołaniu wizyty najpóźniej na 24h przed terminem wizyty.
9. Podmiot leczniczy ma prawo żądania przedpłaty na kolejne wizyty wobec pacjenta, który 3-
krotnie nie poinformował wcześniej o odwołaniu wizyty i nie stawił się na wizytę.
10. Pacjent jest obowiązany potwierdzać obecność na planowanych wizytach zgodnie ze
sposobem przyjętym w podmiocie leczniczym.
11. Przed planowaną wizytą pracownik podmiotu leczniczego kontaktuje się telefonicznie
z pacjentem w celu jej potwierdzenia. W przypadku niepotwierdzenia terminu wizyty
telefonicznie do pacjenta wysyła się wiadomość SMS z prośbą o potwierdzenie albo
odwołanie wizyty. Brak odpowiedzi na SMS w sprawie wizyty oznacza odstąpienie od
umowy z winy pacjenta a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
12. W przypadku planowanej wizyty, która obejmuje świadczenie zdrowotne objęte przedpłatą
(wizyta u kardiologa oraz psychiatry dzieci i młodzieży), pacjent jest obowiązany do
powiadomienia podmiotu leczniczego o rezygnacji z wizyty zgodnie z §9 pkt 11 i 12– w
takim przypadku, w sytuacji rejestracji przez portal ZnanyLekarz.pl przedpłata zostanie
zwrócona z potrąceniem 2,5% opłaty transakcyjnej.
11. W przypadku wizyty u lekarza psychiatry dziecięcego oraz lekarza kardiologa obowiązuje
dokonanie przedpłaty w pełnej wysokości ceny wizyty. Przedpłata powinna zostać
uiszczona w ciągu 1 dnia od rejestracji na wizytę. W przypadku braku przedpłaty w
wymaganym terminie, rezerwacja zostanie anulowana.
8
12. Wizyta u psychiatry dziecięcego może zostać odwołana bez potrącenia przedpłaty
najpóźniej na 48 godzin przed ustalonym terminem wizyty. W przypadku odwołania
wizyty później niż na 48 godzin przed jej terminem lub niestawienia się pacjenta na
umówiony termin, przedpłata nie podlega zwrotowi.
13. Wizyta u kardiologa może zostać odwołana bez potrącenia przedpłaty najpóźniej na 24
godziny przed ustalonym terminem wizyty. W przypadku odwołania wizyty później niż na
24 godziny przed jej terminem lub niestawienia się pacjenta na umówiony termin,
przedpłata nie podlega zwrotowi.
14. Brak dokumentu potwierdzającego tożsamość lub odmowa jego okazania uniemożliwia
rejestrację i udzielenie świadczenia zdrowotnego, z zastrzeżeniem sytuacji wskazanych w
art. 30 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty.
15. W przypadku agresywnego lub niezgodnego z zasadami współżycia społecznego
zachowywania się pacjenta, lekarz ma prawo odmówić realizacji świadczenia
zdrowotnego, z zastrzeżeniem sytuacji, o których mowa w art. 30 ustawy z dnia 5 grudnia
1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty.
16. W przypadku pacjenta rejestrującego się drogą elektroniczną przez portal eGabinet
wymagane jest podanie numeru PESEL.
§ 10
Konsultacja online
1. Pacjent może umówić się na konsultację online bez konieczności osobistej wizyty w
siedzibie podmiotu leczniczego. Informację o dostępności takiej konsultacji online u lekarza
można uzyskać za pośrednictwem rejestracji.
2. Lekarz udzielający konsultacji online przebywa w siedzibie podmiotu leczniczego i
zapewnia udzielenie jej w warunkach zapewniających zachowanie poufności.
3. Rezerwacji terminu konsultacji online można dokonać osobiście, telefonicznie albo drogą
elektroniczną za pośrednictwem maila na adres poczty elektronicznej podany w podmiocie
leczniczym.
4. Konsultacja online odbywa się w trybie rozmowy telefonicznej albo za pośrednictwem
innego systemu udostępnionego przez podmiot leczniczy. Pacjent jest obowiązany do
posiadania odpowiednich narzędzi do komunikacji na odległość (telefon albo komputer z
dostępem do sieci komórkowej) aby możliwe było przeprowadzenie konsultacji online.
5. W przypadku gdy termin albo godzina konsultacji online ulegną zmianie rejestracja
niezwłocznie informuje pacjenta.
9
6. W wyznaczonym terminie lekarz udzielający konsultacji online kontaktuje się z pacjentem
w sposób ustalony wcześniej w celu przeprowadzenia takiej konsultacji.
7. Pacjent korzystający z konsultacji online jest świadomy, że taki rodzaj konsultacji
uniemożliwia przeprowadzenie badania fizykalnego oraz badań dodatkowych, co utrudnia i
może wydłużyć proces diagnostyczny.
8. Istotą konsultacji online jest ułatwienie dostępu pacjenta do recept, omówienie zaleceń
lekarskich oraz wytłumaczenie zagadnień związanych z procesem leczenia pacjenta.
Konsultacja online nie służy diagnozowaniu lub leczeniu pacjenta.
9. Świadczenia zdrowotne, o których mowa w § 7 ust. 3, realizowane przez lekarza mogą być
udzielane w formie konsultacji online.
10. W trakcie konsultacji online lekarz przedstawia się oraz informuje pacjenta, o tym że:
1) konsultacja online uniemożliwia przeprowadzenie badania fizykalnego oraz badań
dodatkowych, co utrudnia i może wydłużyć proces diagnostyczny;
2) w przypadku pojawienia się nowych objawów, nasilenia dotychczasowych lub braku
poprawy konieczna jest pilna wizyta stacjonarna u lekarza lub na najbliższym Szpitalnym
Oddziale Ratunkowym.
11. Jeżeli w trakcie konsultacji online lekarz uzna, że stan pacjenta wymaga przeprowadzenia
badania fizykalnego oraz badań dodatkowych informuje o tym pacjenta i odnotowuje to w
dokumentacji medycznej.
12. W przypadku braku kontaktu z pacjentem w ustalonym terminie konsultacji online –
brak dostępności pod telefonem albo w innym systemie udostępnionym przez podmiot
leczniczy, lekarz jest obowiązany do podjęcia co najmniej dwukrotnej próby kontaktu z
pacjentem, w odstępie nie krótszym niż 5 minut; brak dostępności pacjenta uznaje się za
zawiniony przez pacjenta, za który nie przysługuje zwrot kosztów.
§ 11
Recepta na kontynuację leczenia
1. Pacjent jest uprawniony do uzyskania recepty na kontynuację leczenia bez osobistego
badania lekarskiego w siedzibie podmiotu leczniczego w przypadku gdy:
1) jest pacjentem podmiotu leczniczego;
2) był badany przez lekarza podmiotu leczniczego w ciągu roku od dnia zgłoszenia
zapotrzebowania;
3) zgłosi zapotrzebowanie na produkt leczniczy lub wyrób medyczny niezbędny do
kontynuacji leczenia;
10
4) zgłosi zapotrzebowanie na produkt leczniczy lub wyrób medyczny drogą elektroniczną,
za pośrednictwem maila na adres poczty elektronicznej podany w podmiocie
leczniczym, telefonicznie, lub osobiście w rejestracji.
2. Wystawienie recepty, o którym mowa w ust.1, jest możliwe w przypadku gdy:
1) kontynuacja leczenia danym produktem leczniczym lub wyrobem medycznym jest
uzasadniona stanem zdrowia pacjenta odzwierciedlonym w dokumentacji medycznej;
2) kontynuacja leczenia jest bezpieczna dla pacjenta.
3. Lekarz może wystawić receptę na kontynuację leczenia, pod warunkiem ustalenia, że:
1) zachodzą przesłanki określone w ust. 1 i ust. 2;
2) nie chodzi o produkt leczniczy, o którym mowa w ust. 4 pkt 2;
4. Lekarz nie może wystawić recepty na kontynuację leczenia bez badania pacjenta w
przypadku:
1) produktów leczniczych zawierających w swoim składzie środek odurzający lub
substancję psychotropową (recepty Rpw) – jeżeli od ostatniego zbadania pacjenta
upłynęło więcej niż trzy miesiące;
2) produktów leczniczych uzależniających;
3) produktów leczniczych wymagających monitorowania stężenia określonych
parametrów;
4) szczepionek;
5) doraźnie stosowanych leków przeciwbólowych;
6) antybiotyków;
7) produktów leczniczych nieodnotowanych w dokumentacji medycznej.
5. Ostateczna decyzja o wystawieniu recepty na kontynuację leczenia należy do lekarza, który
może:
1) wystawić receptę;
2) odmówić wystawienia recepty albo
3) wezwać pacjenta na wizytę w celu wykonania badań przed wystawieniem recepty.
6. Receptę na kontynuację leczenia lekarz wystawia w postaci elektronicznej.
7. Wystawienie recepty na kontynuację leczenia lekarz odnotowuje w dokumentacji medycznej
pacjenta.
8. Lekarz może wystawić receptę na kontynuację leczenia online z terminem realizacji recepty
na okres 360 dni.
9. Recepty na kontynuację leczenia w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów
prawa może również wystawić pielęgniarka lub położna.
11
§ 12
Wystawianie skierowań, orzeczeń i zaświadczeń przez lekarza
1. Lekarz orzeka o stanie zdrowia pacjenta po uprzednim, osobistym zbadaniu lub zbadaniu za
pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, a także po analizie
dostępnej dokumentacji medycznej tego pacjenta.
2. Treść orzeczenia musi być zgodna z wiedzą i kompetencjami lekarza oraz powinna zawierać
rzetelne informacje o stanie zdrowia pacjenta.
3. Lekarz może w trakcie procesu diagnostyczno-leczniczego skierować pacjenta na
konsultację specjalistyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jeżeli cel leczenia nie może być osiągnięty ambulatoryjnie, pacjent może być skierowany na
leczenie szpitalne lub inne niż szpitalne, realizowane w warunkach stacjonarnych i
całodobowych po wystawieniu przez lekarza podmiotu leczniczego skierowania, zgodnie z
przepisami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
5. Podmiot leczniczy przeprowadzający badanie lub konsultację przekazuje lekarzowi, który
wystawił skierowanie, wyniki tych badań lub konsultacji. Na wyznaczonej wizycie, lekarz,
który skierował pacjenta na badanie dysponuje jego wynikami i może przekazać pacjentowi
informację o jego stanie zdrowia. Nie wyklucza to prawa pacjenta do zapoznania się z
wynikami badania przed wyznaczoną wizytą lekarską.
6. Wystawianie przez lekarza orzeczeń, w tym zaświadczeń, skierowań i recept podlega opłacie
zgodnie z cennikiem.
§ 13
Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat
1. Za udzielanie świadczeń zdrowotnych podmiot leczniczy pobiera opłaty zgodnie z
cennikiem udostępnianym na stronie podmiotu leczniczego
https://www.medoncr.com/cennik/ oraz w siedzibie podmiotu leczniczego.
2. Pacjentom ubezpieczonym w podmiotach: Polmed, Salus ubezpieczenia, Signal Iduna, Inter
ubezpieczenia, Allianz świadczenia udzielane są na podstawie umowy zawartej z
ubezpieczycielem.
3. Pacjent w trakcie rezerwacji terminu wizyty jest informowany o wysokości opłaty za
udzielane świadczenie zdrowotne. Cennik określający wysokość opłaty za konsultację
lekarską oraz inne świadczone usługi stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
12
4. Rezerwacja terminu wizyty nie stanowi zawarcia umowy. Cena wizyty podana w trakcie
rezerwacji terminu jest zgodna z cennikiem obowiązującym na dzień rezerwacji terminu.
Cena wykonania usługi w podmiocie leczniczym będzie zgodna z ceną wynikającą z cennika
obowiązującego na dzień wykonania usługi.
5. Podmiot leczniczy zastrzega sobie ustalenie ostatecznego kosztu wizyty w zależności od
rodzaju wykonanych usług w gabinecie lekarskim. Usługi te mogą odbiegać od pierwotnej
rezerwacji (np. dodatkowe badania diagnostyczne lub inny rodzaj konsultacji niż został
zarezerwowany).
6. Opłata, o której mowa w ust. 1, jest uiszczana w rejestracji podmiotu leczniczego po
zakończeniu wizyty.
7. Jeżeli w trakcie wizyty zostały zrealizowane dodatkowe świadczenia zdrowotne pacjent
obowiązany jest zgłosić się do rejestracji w celu uiszczenia należności zgodnie z cennikiem.
8. W przypadku nieuiszczenia należności w terminie 72 godzin od momentu pobrania
materiału do badań (cytologia lub wymaz), pobrany materiał jest utylizowany.
9. Za dodatkowe badania diagnostyczne pobierana jest opłata zgodnie z cennikiem.
10. Dostępnymi w podmiocie leczniczym formami płatności są:
1) gotówka;
2) karta płatnicza;
3) BLIK;
4) przedpłaty;
10. W przypadku konsultacji online, o której mowa w § 10, pacjent jest obowiązany do
uiszczenia przedpłaty za zarezerwowane świadczenie zdrowotne przed jego realizacją,
przelewem na konto podmiotu leczniczego (dane do dokonania przelewu wysyłane są mailem
do pacjenta). Wykonanie przedpłaty pacjent potwierdza przesyłając mailem potwierdzenie
dokonania przelewu
11. Umowa o udzielenie świadczenia zdrowotnego w formie konsultacji online, o której
mowa w § 10, jest zawarta w chwili zaksięgowania wpłaty za świadczenie na koncie
bankowym podmiotu leczniczego.
12. W przypadku niezgłoszenia się pacjenta na konsultację online, o której mowa w § 10,
spowodowanego brakiem dostępności pod telefonem albo w innym systemie udostępnionym
przez podmiot leczniczy, uznaje się, że konsultacja online nie odbyła się z winy pacjenta, za
którą nie przysługuje zwrot kosztów.
13
§ 14
Odbiór wyników badań
1. Wyniki badań można odbierać w rejestracji podmiotu leczniczego w godzinach otwarcia
podmiotu leczniczego.
2. Pacjent może upoważnić inną osobę do odbioru wyników jego badań zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa. Przed wydaniem wyników badań pacjenta w rejestracji
podmiotu leczniczego należy zweryfikować tożsamość osoby upoważnionej do odbioru
wyników.
3. W przypadku badania „hist-pat” pacjent jest obowiązany do osobistego odbioru wyniku tego
badania oraz umówienia się na wizytę kontrolną w celu omówienia dalszego planu leczenia.
4. Lekarz, który zlecił badanie „hist-pat”, jest obowiązany do zapoznania się z wynikiem tego
badania. W przypadku nieprawidłowego wyniku badania „hist-pat” lekarz jest obowiązany
do podjęcia dwukrotnej próby skontaktowania się z pacjentem w celu poinformowania go o
wyniku badania. W przypadku nienawiązania kontaktu z pacjentem należy pisemnie
zawiadomić kierownika podmiotu leczniczego.
§ 15
Organizacja i zadania poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych zakładu
leczniczego oraz warunki współdziałania między tymi komórkami
1. Do zadań komórek organizacyjnych, o których mowa w § 4 ust. 2, należy sprawowanie
kompleksowej opieki nad pacjentami poprzez wykonywanie świadczeń zdrowotnych w
zakresie lecznictwa ambulatoryjnego, a w szczególności:
1) udzielanie świadczeń zdrowotnych odpowiadających na potrzeby zdrowotne pacjentów,
2) udzielanie porad i konsultacji lekarskich w zakresie diagnostyki i leczenia;
3) kierowanie na badania laboratoryjne, specjalistyczne lub do lekarzy innych specjalizacji;
4) przeprowadzanie badań diagnostycznych,
5) orzekanie o stanie zdrowia pacjentów,
6) prowadzenie profilaktyki leczniczej,
7) realizacja zadań z zakresu promocji zdrowia,
8) współpraca z gabinetami, poradniami specjalistycznymi i pracowniami diagnostycznymi
w podmiocie leczniczym;
9) wykonywanie zabiegów we wskazanych dziedzinach medycyny
14
– odpowiednio w zakresie właściwości komórki organizacyjnej.
2. Komórki organizacyjne podmiotu leczniczego oraz pracownicy podmiotu leczniczego
obowiązani są do współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania
podmiotu leczniczego pod względem diagnostyczno-leczniczym, pielęgnacyjnym i
administracyjno-gospodarczym.
3. Współdziałanie, o którym mowa w ust. 2, odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.
4. Podmiotem leczniczym kieruje Marta Moczydłowska – Prezes Zarządu Spółki. Zastępcą
kierownika podmiotu jest Michał Fedorczyk – Członek Zarządu Spółki.
Kierownik podmiotu leczniczego oraz zastępca kierownika odpowiadają za prawidłowe
współdziałanie komórek i jednostek organizacyjnych.
5. Podmiot leczniczy prowadzi dokumentację dotyczącą organizacji i funkcjonowania
podmiotu.
6. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podmiot leczniczy publikuje na swojej stronie
internetowej informacje o:
1) rodzaju działalności leczniczej i zakresie udzielanych świadczeń zdrowotnych;
2) maksymalnej wysokości opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej;
3) wysokości opłat za świadczenia zdrowotne;
4) monitoringu;
5) inspektorze ochrony danych osobowych;
6) standardy ochrony małoletnich, w wersji zupełnej oraz skróconej, przeznaczonej dla
małoletnich.
7. W podmiocie leczniczym wyodrębnia się następujące stanowiska:
1) lekarz;
2) pielęgniarka;
3) koordynator badań klinicznych;
4) inspektor ochrony danych osobowych;
5) rejestratorka medyczna.
§ 16
Pracownik podmiotu leczniczego
1. Szczegółowy zakres czynności pracownika podmiotu leczniczego określa umowa o pracę
oraz indywidualny zakres czynności pracownika.
15
2. Szczegółowy zakres czynności współpracownika podmiotu leczniczego określa umowa o
świadczenie usług albo umowa zlecenia, sporządzone w związku z powierzeniem
określonych czynności w podmiocie leczniczym.
§ 17
Prawa i obowiązki pracownika podmiotu leczniczego
1. Pracownik ma prawo do:
1) wynagrodzenia za wykonywaną pracę;
2) poszanowania przez przełożonych i współpracowników;
3) zapewnienia odpowiednich warunków pracy i realizacji wszelkich uprawnień
pracowniczych zagwarantowanych przepisami prawa cywilnego i prawa pracy;
4) samodzielnego działania i kontaktowania się z pozostałymi pracownikami;
5) reprezentowania stanowiska w zakresie udzielanych świadczeń i usług medycznych;
6) odwołania się od decyzji i poleceń przełożonego, jeśli są one sprzeczne z przepisami
prawa lub racjonalnym i korzystnym sposobem ich wykonania;
7) wsparcia w przypadku konfliktu z pacjentem, w szczególności polegającego na
dostarczaniu organowi prowadzącemu postępowanie w danej sprawie niezbędnych
informacji organizacyjnych.
2. Do podstawowych obowiązków pracownika należy:
1) dbałość o interesy podmiotu leczniczego;
2) przestrzeganie Regulaminu;
3) sumienna i rzetelna praca zgodnie z właściwym kodeksem etyki zawodowej;
4) wykonywanie powierzonych obowiązków;
5) samokształcenie i aktualizacja wiedzy;
6) przestrzeganie standardów ochrony małoletnich obowiązujących w podmiocie
leczniczym zgodnie z ustawą z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom
przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich;
7) przestrzeganie wewnętrznych regulacji z zakresu ochrony danych osobowych;
8) przestrzeganie przepisów BHP i ppoż.;
9) zgłaszanie wszelkich nieprawidłowości i uwag;
10) posiadanie polisy obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej przez
pracowników którzy są do tego obowiązani przepisami prawa;
11) odpowiedzialność za powierzone mienie i zlecone zadania;
16
12) dbałość o czystość pomieszczeń i sprzętu użytkowanego w gabinetach podmiotu
leczniczego.
§ 18
Obowiązki osoby wykonującej zawód medyczny
1. Osoba wykonująca zawód medyczny jest obowiązana do przestrzegania obowiązków
określonych w § 17 oraz dodatkowo do:
1) punktualnego rozpoczynania pracy zgodnie z ustalonym grafikiem wizyt;
2) informowania o planowanych nieobecnościach w pracy z minimum 2-tygodniowym
wyprzedzeniem;
3) prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z przepisami prawa oraz wytycznymi
podmiotu leczniczego;
4) weryfikacji grafiku wizyt w celu wykluczenia możliwości pominięcia pacjenta
umówionego na wizytę;
5) informowania na piśmie o problemach powstałych przy wykonywaniu świadczeń
zdrowotnych, w tym o sporach z pacjentami w związku z wykonywanymi
świadczeniami zdrowotnymi;
6) korzystania z udostępnianych w podmiocie leczniczym wzorów druków, formularzy
zgód pacjentów lub innych niezbędnych dokumentów w procesie leczenia;
7) informowania pacjentów o stanie zdrowia, rodzaju i zakresie świadczeń zdrowotnych
udzielanych przez podmiot leczniczy;
8) wpisywania informacji dotyczących udostępnianej dokumentacji medycznej do
wykazu, o którym mowa w art. 27 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach
pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
9) weryfikowania tożsamości pacjenta zgłaszającego się na wizytę;
10) informowania pacjentów o dopłatach za wykonane dodatkowo świadczenia i
konieczności ich uiszczania;
11) stosowania się do zasad bezpieczeństwa systemu IT podmiotu leczniczego
(logowanie, wylogowywanie się po zakończeniu wizyty lub nieprzekazywanie danych
logowania osobom trzecim);
12) zwrotu klucza do gabinetu lekarskiego do rejestracji po zakończeniu pracy;
13) przestrzegania zasad higieny i aseptyki;
17
2. Osoba wykonująca zawód medyczny, po zakończeniu udzielania świadczeń zdrowotnych w
podmiocie leczniczym, nie ma obowiązku odpisywania na prywatne SMS-y od pacjentów
bądź odbierania telefonów od pacjentów.
3. Udostępnienie numeru telefonu osoby wykonującej zawód medyczny poprzez podanie go
na pieczątce na dokumencie wydawanym pacjentowi nie jest podstawą do korzystania z tego
numeru telefonu w dowolnym momencie przez pacjenta.
4. Osoba wykonująca zawód medyczny jest obowiązana do starannego prowadzenia
dokumentacji medycznej, w szczególności do starannych wpisów oraz wpisywania
wykonanych świadczeń zdrowotnych lub innych czynności, które miały miejsce w trakcie
wizyty.
5. Podmiot leczniczy rozlicza i wypłaca należne pracownikowi podmiotu leczniczego
wynagrodzenie zgodnie z warunkami przewidzianymi w umowie o pracę lub w umowie
cywilnoprawnej, w przypadku prawidłowego prowadzenia dokumentacji medycznej
pacjentów oraz dokonywania wpisów zgodnie z ust. 2 pkt 1.
§ 19
Zakazy dotyczące osoby wykonującej zawód medyczny
Osobie wykonującej zawód medyczny nie wolno:
1) pobierać jakichkolwiek opłat od pacjentów lub ich rodzin z tytułu udzielania świadczeń
zdrowotnych;
2) przyjmować przedstawicieli medycznych bez uprzedniej zgody kierownika podmiotu
leczniczego;
3) skracać czasu trwania wizyt;
4) udzielać świadczeń zdrowotnych pacjentom niezarejestrowanym, z wyjątkiem sytuacji, o
których mowa w art. 30 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza
dentysty;
5) przekazywać jakichkolwiek danych pacjentów do podmiotów lub osób trzecich
niewspółpracujących z podmiotem leczniczym;
6) prowadzić badań naukowych nieuzgodnionych z kierownikiem podmiotu leczniczego;
7) wynosić dokumentacji medycznej lub wydruków dokumentacji medycznej;
8) samodzielnie udostępniać dokumentacji medycznej pacjentowi.
§ 20
18
Zadania lekarza
1. W zakresie działań mających na celu ochronę zdrowia lekarz w szczególności:
1) udziela świadczeń zdrowotnych zarejestrowanym pacjentom podmiotu leczniczego, z
zastrzeżeniem sytuacji, o których mowa w art. 30 ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o
zawodach lekarza i lekarza dentysty;
2) zgodnie ze swoimi uprawnieniami i aktualną wiedzą medyczną planuje i uzgadnia z
pacjentem postępowanie terapeutyczne, stosownie do jego problemów zdrowotnych;
3) wykonuje zabiegi i procedury medyczne zgodnie z ofertą podmiotu leczniczego lub
kieruje pacjenta do innych świadczeniodawców w celu ich wykonania;
4) kieruje pacjentów na oddziały szpitalne;
5) orzeka o czasowej niezdolności do pracy lub nauki zgodnie z odrębnymi przepisami;
6) integruje, koordynuje lub kontynuuje działania lecznicze podejmowane w odniesieniu do
jego pacjenta przez innych świadczeniodawców w ramach swoich kompetencji
zawodowych.
2. Lekarz realizuje kompleksową opiekę lekarską nad pacjentem, z zachowaniem zasad
współpracy między lekarzami różnych specjalizacji, w zakresie działań mających na celu
utrzymanie zdrowia, profilaktykę chorób, rozpoznanie chorób lub leczenie chorób.
§ 21
Zadania pielęgniarki
W zakresie działań mających na celu ochronę zdrowia pielęgniarka i położna w szczególności:
1) sprawują kompleksową opiekę pielęgnacyjną,
2) ordynują leki zgodnie z zaleceniem lekarza,
3) dokonują pomiarów parametrów życiowych,
4) prowadzą edukację zdrowotną i udzielają porad w zakresie pielęgnacji i badań
profilaktycznych,
5) pobierają i przygotowują materiał do badań.
§ 22
Zadania koordynatora badań klinicznych
Do zadań działu administracji należy w szczególności:
1) wykonywanie zadań powierzonych przez kierownika podmiotu leczniczego;
2) prowadzenie dokumentacji administracyjnej obejmującej całokształt działalności
podmiotu leczniczego;
19
3) współpraca z podmiotami zewnętrznymi na podstawie zawartych umów o świadczenie
usług;
4) współpraca z partnerami medycznymi na podstawie zawartych umów o współpracy;
5) monitorowanie przepływu pacjentów i dokonywanie rozliczeń za świadczenia z
pacjentami i lekarzami;
6) wykonywanie kopii dokumentacji medycznej i druków medycznych zgodnie z
zapotrzebowaniem;
7) prowadzenie wykazu wydanej dokumentacji medycznej;
8) sporządzanie obowiązujących sprawozdań medycznych.
§ 23
Zadania rejestratorki medycznej
Do zadań rejestratorki medycznej należy w szczególności:
1) rejestrowanie pacjentów na podstawie zgłoszenia;
2) udzielanie osobom zgłaszającym się wyczerpujących informacji o dniach i godzinach pracy
podmiotu leczniczego oraz o rodzajach i warunkach udzielanych świadczeń zdrowotnych;
3) sprawdzanie uprawnień do świadczeń zdrowotnych zgłaszających się pacjentów, w
przypadku świadczeń zdrowotnych finansowanych przez płatnika;
4) kierowanie zgłaszających się pacjentów i odnoszenie ich dokumentacji do właściwych
poradni i gabinetów;
5) gromadzenie, porządkowanie, przechowywanie dokumentów oraz prowadzenie archiwum
dokumentacji medycznej;
6) prowadzenie terminarza przyjęć pacjentów, którym wyznacza się terminy przyjęć;
7) współpraca z lekarzami i pozostałym personelem medycznym w celu prawidłowego
regulowania przyjęć zgłaszających się pacjentów;
8) zabezpieczenie dokumentów przed dostępem osób niepowołanych
§ 24
Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w
zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji
pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
20
1. W celu zapewnienia prawidłowości leczenia pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu
udzielania świadczeń zdrowotnych, podmiot leczniczy współdziała z innymi podmiotami
wykonującymi działalność leczniczą lub udzielającymi świadczeń zdrowotnych na rzecz
tych pacjentów.
2. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą odbywa się
zgodnie z zawartymi z tymi podmiotami umowami z poszanowaniem obowiązujących
przepisów prawa.
3. Podmiot leczniczy na bieżąco informuje podmioty, o których mowa w ust. 1, o wszelkich
zmianach mających wpływ na współdziałanie.
4. Jeżeli zachodzi potrzeba przekazania niezbędnych informacji o pacjencie to są one udzielane
zgodnie z art. 14 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw
Pacjenta innym osobom wykonującym zawód medyczny, uczestniczącym w udzielaniu
świadczeń zdrowotnych.
5. Dokumentacja medyczna pacjenta jest udostępniania zgodnie z obowiązującymi przepisami
prawa, jeśli jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń opieki zdrowotnej.
§ 25
Usługi medyczne na rzecz innych podmiotów
1. Podmiot leczniczy może wykonywać usługi medyczne na rzecz innych podmiotów
ubezpieczeniowych, na podstawie zawartych umów, określających rodzaj wykonywanych
świadczeń zdrowotnych i usług z nimi związanych, sposób ich realizacji i zasady płatności.
2. Wykonywanie usług medycznych na rzecz innych podmiotów nie może zakłócać porządku
udzielania świadczeń przyjętego wobec pacjentów podmiotu leczniczego.
§ 26
Dokumentacja medyczna
1. Dokumentację medyczną w podmiocie leczniczym prowadzi się zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i
Rzeczniku Praw Pacjenta, rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 r. w
sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej
przetwarzania oraz z Kodeksem Etyki Lekarskiej i uchwałami organów samorządu
zawodowego lekarzy oraz pielęgniarek i położnych.
2. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w formie elektronicznej.
21
3. W przypadku konieczności poprawienia wpisu w dokumentacji medycznej z zakończonej
wizyty nie wolno modyfikować wpisu podstawowego, lecz należy utworzyć nowy wpis i
wskazać, do której wizyty się odnosi. Każda zmiana wpisu musi zawierać wskazanie
przyczyny modyfikacji.
4. Dokumenty, które wymagają pisemnego podpisu pacjenta (np. zgoda na zabieg lub
upoważnienie do udzielania informacji o stanie zdrowia), przekazuje się po zakończeniu
wizyty niezwłocznie do rejestracji podmiotu leczniczego.
§ 27
Udostępnianie dokumentacji medycznej
1. Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób
korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych
zawartych w tej dokumentacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację medyczną pacjentowi lub jego
przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie przez niego upoważnionej a także osobom
bliskim oraz innym podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie art. 26 ustawy z
dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
3. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
1) do wglądu w podmiocie leczniczym;
2) przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku;
3) przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po
wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a
także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować
zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;
4) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
5) na informatycznym nośniku danych.
4. Dokumentacja medyczna prowadzona w postaci papierowej może być udostępniona przez
sporządzenie kopii w formie odwzorowania cyfrowego (skanu) i przekazana za
pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej lub na informatycznym nośniku
danych, na żądanie pacjenta lub innych uprawnionych organów lub podmiotów.
5. Dokumentację medyczną udostępnia się na wniosek, złożony w formie pisemnej, ustnej lub
przesłany drogą elektroniczną. Podmiot leczniczy zobowiązany jest do udostępnienia
dokumentacji medycznej bez zbędnej zwłoki.
22
6. Udostępnianie dokumentacji medycznej następuje w trybie zapewniającym w szczególności
zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.
7. Udostępnianie pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie przez niego
upoważnionej dokumentacji medycznej zbiorczej następuje w sposób, o którym mowa w
ust. 3 pkt 1 i 2, poprzez wskazanie jedynie tych informacji, które dotyczą pacjenta objętego
indywidualnym wnioskiem.
8. Zasady udostępniania dokumentacji medycznej określa odrębny dokument.
9. Osoba udzielająca świadczenie zdrowotne nie może udostępniać dokumentacji medycznej
pacjentowi w trakcie wizyty. Osoba udzielająca świadczenie medyczne, w trakcie wizyty,
może wydać pacjentowi jedynie zalecenia.
§ 28
Opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej
1. Za udostępnienie dokumentacji medycznej w formie wyciągu, odpisu, kopii, wydruku albo
na informatycznym nośniku danych, oraz skanu, o którym mowa w § 29 ust. 4,
przekazywanym na informatycznym nośniku danych, podmiot leczniczy pobiera opłatę.
Wysokość opłaty określa cennik stanowiący załącznik nr 2 do Regulaminu .
2. Opłaty, o której mowa w ust. 1, nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji
medycznej:
1) pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym
zakresie i w sposób, o którym mowa w art. 27 ust. 1 pkt 2 i 5 oraz ust. 3 ustawy z dnia
6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
2) w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 17d ust. 1 ustawy z dnia 5 grudnia
2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi,
prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta;
3) w związku z postępowaniem, o którym mowa w art. 51 ust. 1 ustawy z dnia 9 marca
2023 r. o badaniach klinicznych produktów leczniczych stosowanych u ludzi,
prowadzonym przez Rzecznika Praw Pacjenta;
4) w związku z postępowaniem w sprawie świadczenia kompensacyjnego, o którym mowa
w art. 67v ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw
Pacjenta;
5) Agencji Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji oraz Agencji Badań
Medycznych;
23
6) organom rentowym zgodnie z art. 28 ust. 2 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach
pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
§ 29
Prawa i obowiązki pacjenta
1. Pacjentowi korzystającemu ze świadczeń zdrowotnych przysługują prawa określone w
ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz w
przepisach odrębnych.
2. Informacja o prawach pacjenta udostępniana jest w podmiocie leczniczym poprzez:
1) okazanie przepisów ustawy, o której mowa w ust. 1, na wniosek pacjenta;
2) umieszczenie wykazu praw pacjenta w miejscu ogólnodostępnym.
3. Pacjent w szczególności ma prawo do:
1) poszanowania godności, intymności oraz uprzejmego traktowania przez personel
podmiotu leczniczego;
2) korzystania z usług świadczonych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
zgodnie z aktualnym stanem wiedzy medycznej i zasadami etyki zawodowej;
3) przystępnej i rzetelnej informacji o stanie zdrowia, proponowanych oraz dostępnych
metodach diagnostycznych, leczniczych, oraz dających się przewidzieć ich
następstwach;
4) informacji o sposobach przygotowania się do badań i zabiegów;
5) odmowy postępowania zgodnie z proponowanym tokiem leczenia i diagnostyki.
4. Na życzenie pacjenta przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych może być obecna osoba bliska
w rozumieniu ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw
Pacjenta.
5. W trakcie badania USG wykonywanego przez lekarza istnieje możliwość nagrywania
telefonem komórkowym obrazu wyświetlanego na monitorze aparatu wyłącznie za zgodą
lekarza wykonującego badanie, o ile nie stwarza to uciążliwości przy wykonywaniu badania.
6. Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy, lub opiekun faktyczny ma prawo zgłaszania
osobom wykonującym zawód medyczny, Prezesowi Urzędu Rejestracji Produktów
Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych lub podmiotowi
odpowiedzialnemu za wprowadzenie produktu leczniczego do obrotu działania
niepożądanego produktu leczniczego zgodnie z ustawą z dnia 6 września 2001 r. – Prawo
farmaceutyczne.
24
7. Do obowiązków pacjenta należy:
1) przestrzeganie Regulaminu;
2) przestrzeganie zakazów obowiązujących w podmiocie leczniczym;
3) przestrzeganie zasad higieny osobistej;
4) stosowanie się do przepisów BHP i p.poż.;
5) posiadanie przy sobie dokumentu potwierdzającego tożsamość;
6) szanowanie mienia podmiotu leczniczego.
8. Korzystanie przez pacjentów z telefonów komórkowych powinno się odbywać w sposób
niestwarzający uciążliwości dla innych pacjentów i personelu medycznego. Zabrania się
prowadzenia rozmów telefonicznych w trakcie wizyty.
9. Pacjent jest obowiązany udzielać w trakcie wywiadu lekarskiego pełnej i prawdziwej
informacji o swoim stanie zdrowia oraz ujawniać wszystkie informacje, które mogą
przyczynić się do efektywnego i prawidłowego leczenia, w tym informować o stale
przyjmowanych lekach. Jeżeli pacjent posiada dokumentację medyczną zawierającą historię
choroby i przebieg wcześniejszego leczenia w innym podmiocie leczniczym jest
obowiązany udostępnić ją lekarzowi.
10. W przypadku pogorszenia stanu zdrowia pacjenta po zamknięciu podmiotu leczniczego
pacjent jest obowiązany zgłosić się do najbliższego podmiotu leczniczego świadczącego
nocną lub świąteczną opiekę zdrowotną bądź do Szpitalnego Oddziału Ratunkowego.
§ 30
Skargi i wnioski
1. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych
w podmiocie leczniczym, ma prawo do składania skarg i wniosków.
2. Skargi i wnioski składa się w formie ustnej w rejestracji, pisemnej poprzez formularz albo
listem poleconym przesłanym na adres podmiotu leczniczego) lub na adres poczty
elektronicznej podmiotu leczniczego: przychodnia@medoncr.com
3. W celu rozpatrzenia skargi albo wniosku pacjent powinien podać co najmniej imię i
nazwisko zgłaszającego skargę albo wniosek, adres do korespondencji, adres poczty
elektronicznej lub numer telefonu. Dodatkowo należy opisać zdarzenie, którego dotyczy
skarga albo wniosek oraz wskazać żądanie.
4. Skargi i wnioski są rozpatrywane przez kierownika podmiotu leczniczego.
5. Na skargę złożoną ustnie w rejestracji pacjent otrzymuje odpowiedź niezwłocznie w trakcie
rozmowy o ile jest to możliwe.
25
6. Odpowiedź na pisemną skargę albo wniosek jest udzielana listownie na adres podany w
skardze albo wniosku lub w formie pisemnej na podany adres poczty elektronicznej, w
terminie 14 dni od dnia złożenia skargi albo wniosku, z zastrzeżeniem ust. 7.
7. W sprawach zawiłych lub w przypadkach wymagających podjęcia czynności
wyjaśniających lub skierowania wystąpienia do innych jednostek lub instytucji odpowiedź
powinna być udzielona w terminie 30 dni od dnia złożenia skargi albo wniosku. W
wyjątkowych przypadkach termin ten może być przedłużony na okres do 3 miesięcy.
8. Informacja o możliwości złożenia skargi albo wniosku powinna być widoczna w miejscu
ogólnodostępnym.
9. Skargi i wnioski są poddawane ocenie przez podmiot leczniczy i w oparciu o nie wyciągane
są wnioski. Jeżeli w wyniku złożonych skarg albo wniosków zachodzi potrzeba podjęcia
działań, to kierownik podmiotu leczniczego określa zakres i termin ich realizacji.
10. Wyniki prowadzonej analizy złożonych skarg i wniosków są dokumentowane, a następnie
wszystkie złożone i rozpatrzone skargi i wnioski są archiwizowane
§ 31
Zakazy w podmiocie leczniczym
1. Na terenie podmiotu leczniczego zakazuje się prowadzenia działalności akwizycyjnej i
handlowej bez uzyskania uprzedniej zgody kierownika podmiotu leczniczego.
2. Na terenie podmiotu leczniczego zakazuje się palenia tytoniu, w tym papierosów
elektronicznych, spożywania alkoholu oraz używania jakichkolwiek środków
psychoaktywnych.
3. Na terenie podmiotu leczniczego zakazuje się nagrywania personelu medycznego w trakcie
wykonywania świadczeń zdrowotnych bez jego zgody.
4. Na terenie podmiotu leczniczego zakazuje się wizyt przedstawicieli medycznych bez
wcześniejszego ich uzgodnienia z kierownikiem podmiotu leczniczego.
§ 32
Monitoring
1. Na terenie podmiotu leczniczego prowadzony jest monitoring pomieszczeń
ogólnodostępnych w celu:
1) zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów lub pracowników;
2) zapewnienia bezpieczeństwa osobom przebywającym w podmiocie leczniczym;
26
3) zapewnienia bezpieczeństwa mieniu znajdującemu się w podmiocie leczniczym.
2. Prowadzenie monitoringu uwzględnia poszanowanie intymności i godności pacjenta (w tym
przekazywanie obrazu z monitoringu następuje w sposób uniemożliwiający ukazywanie
intymnych czynności fizjologicznych) oraz uwzględnia ochronę danych osobowych.
3. Nagrania obrazu uzyskane w wyniku monitoringu, o którym mowa w ust. 1, zawierające
dane osobowe, podmiot leczniczy przetwarza wyłącznie do celów, dla których zostały
zebrane, i przechowuje przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące od dnia nagrania.
4. Kierownik podmiotu leczniczego odpowiada ze wykorzystywanie monitoringu zgodnie z
przepisami prawa.
5. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 3, uzyskane w wyniku monitoringu nagrania
obrazu zawierające dane osobowe podlegają zniszczeniu, o ile przepisy odrębne nie
stanowią inaczej.
6. Pacjenci i inne osoby, które mogą zostać objęte monitoringiem, są informowane o zasadach
przetwarzania danych osobowych w związku z obserwacją pomieszczeń, w tym o celach i
podstawach prawnych przetwarzania, poprzez umieszczenie w miejscu ogólnodostępnym
stosownej klauzuli informacyjnej.
§ 33
Przetwarzanie danych osobowych w podmiocie leczniczym
1. Administratorem danych osobowych jest Medon Clinical Research Sp. z o.o. z siedzibą w
Warszawie, ul. Piękna 24/26A, 00-549 Warszawa. Kontakt z Administratorem ochrony
danych jest możliwy w formie pisemnej na wyżej wskazany adres siedziby Administratora
danych osobowych lub na adres poczty elektronicznej: przychodnia@medoncr.com
2. Inspektorem ochrony danych osobowych jest Paweł Malinowski e-mail: iod@medoncr.com
Dane Inspektora ochrony danych osobowych dostępne są również na stronie internetowej
podmiotu leczniczego https://www.medoncr.com/ w zakładce „Regulaminy”.
3. Administrator ochrony danych wdrożył system ochrony danych osobowych wraz z
dokumentacją ochrony danych osobowych w celu ochrony interesów osób, których dane
przetwarza, adekwatny do przewidywanych zagrożeń oraz kategorii przetwarzanych danych
osobowych. Z uwzględnieniem zapewnienia poufności, integralności, dostępności oraz
rozliczalności ogółu procesów zachodzących w ramach przetwarzania danych osobowych.
§ 34
Informowanie pacjentów
27
1. W przypadku niezastosowania się pacjenta do zaleceń lekarza lub przekazania mu
niepełnych albo nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia lub danych osobowych,
podmiot leczniczy nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia, które wynikły z tej
przyczyny.
2. Pacjent jest informowany o niemożności zagwarantowania oczekiwanego efektu oraz
ryzyku medycznym związanym z postępowaniem medycznym.
3. W przypadku odpłatnych świadczeń zdrowotnych udzielanych w podmiocie leczniczym
pacjent jest informowany, że lekarz udzielający mu świadczeń zdrowotnych ponosi
wyłączną odpowiedzialność za swoje działanie.
§ 35
Arbitraż
1. Wszelkie spory wynikające z realizacji świadczeń zdrowotnych lub pozostające w związku
z nią zostaną ostatecznie rozstrzygnięte przez trybunał arbitrażowy zgodnie z regulaminem
arbitrażowym Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie
obowiązującym w dniu wszczęcia postepowania.
2. Miejscem postępowania arbitrażowego będzie miasto Warszawa.
3. Językiem postępowania arbitrażowego będzie język polski.
§ 36
Sposób kierowania jednostką i komórkami organizacyjnymi zakładu leczniczego
1. Kierowanie podmiotem leczniczym należy do kompetencji wspólników zgodnie z zasadami
reprezentacji wynikającymi z umowy spółki i rejestracji w rejestrze przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego.
2. Wspólnicy mogą powierzyć określone czynności z zakresu zarządzania podmiotem
leczniczym pracownikowi zwanemu Dyrektorem Zarządzającym na podstawie stosownych
umów lub pełnomocnictw.
3. Do zadań kierownika podmiotu leczniczego należy organizowanie działalności podmiotu
leczniczego, w szczególności:
1) zapewnienie zgodnego z prawem powszechnie obowiązującym funkcjonowania
podmiotu leczniczego;
2) monitorowanie przestrzegania aktów prawa wewnętrznego, w szczególności
Regulaminu, standardów ochrony małoletnich oraz zasad ochrony danych osobowych,
przez pracowników podmiotu leczniczego;
28
3) organizowanie i kierowanie pracą podległych mu pracowników;
4) tworzenie wewnętrznych aktów prawnych;
5) ubezpieczenie podmiotu leczniczego;
6) zlecanie regularnych przeglądów wyrobów medycznych oraz dbanie o sprawność sprzętu
medycznego;
7) rekrutacja oraz zatrudnianie nowych pracowników;
8) zawieranie umów z kontrahentami i dostawcami świadczeń medycznych;
9) prowadzenie działań marketingowych związanych z usługami podmiotu leczniczego;
10) prowadzenie systemu zarządzania jakością lub zarządzenie jakością usług i świadczeń
zdrowotnych;
11) wdrażanie i monitorowanie funkcjonowania standardów ochrony małoletnich;
12) cykliczne ustalanie potrzeb szkoleniowych pracowników podmiotu leczniczego i
organizowanie szkoleń.
4. Kierownik podmiotu leczniczego może powierzyć niektóre z zadań wskazanych w ust. 3
pełnomocnikom lub swoim zastępcom.
§ 37
Stan epidemii albo stan zagrożenia epidemicznego
1. W okresie obowiązywania stanu epidemii albo stanu zagrożenia epidemicznego
zarządzonych na podstawie odrębnych przepisów w siedzibie podmiotu leczniczego
obowiązkowe jest:
1) noszenie maseczki zasłaniającej nos i usta;
2) zachowywanie minimum 2 metrowej odległość od innych osób na korytarzach;
3) zdezynfekowanie dłoni po wejściu do podmiotu leczniczego.
2. Pacjent jest obowiązany wypełnić krótką ankietę epidemiologiczną przed zaplanowaną
wizytą.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są tylko pacjentom:
1) zdrowym bez objawów charakterystycznych dla zakażenia wirusem SARS-CoV-2, w
tym bez kaszlu, duszności lub gorączki;
2) którzy nie podlegają kwarantannie albo izolacji;
3) którzy w ostatnich 2 tygodniach nie mieli kontaktu z osobą zakażoną wirusem SARSCoV-
2.
4. Podmiot leczniczy ma prawo odmowy wykonania świadczenia zdrowotnego w przypadku
nieprzestrzegania przez pacjentów zasad określonych w ust. 1–3.
29
§ 38
Postanowienia końcowe
1. Zmiany do Regulaminu są wprowadzane w formie pisemnej.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odrębne przepisy.
3. Podanie Regulaminu do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostepnienie na wniosek
pacjenta w rejestracji podmiotu leczniczego.
4. Postanowienia Regulaminu zostały podane do wiadomości pracowników podmiotu
leczniczego.
5. Regulamin wchodzi w życie po zatwierdzeniu i podpisaniu przez Martę Moczydłowską –
Prezesa Zarządu Spółki.
Zatwierdzam,
M.Moczydłowska, 10.01.2026 r.